📃 Termos de Serviço — Vision Up

Bem-vindo à Vision Up!

Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os Termos descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todas as cláusulas, pois este documento estabelece os direitos e deveres entre a Vision Up e seus clientes.

1. Aceitação dos Termos

Ao realizar uma compra ou navegar pelo site https://lojavisionup.com, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado os Termos de Serviço aqui apresentados, bem como nossas políticas complementares (como Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções, Política de Frete, entre outras).

2. Sobre a Vision Up

A Vision Up é uma loja online que atua no modelo dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente do fornecedor ao cliente final. Trabalhamos com parceiros internacionais e intermediamos a compra, oferecendo atendimento, suporte e intermediação de pós-venda ao consumidor.

3. Cadastro e Responsabilidade do Cliente

Para realizar compras no site, o cliente deve fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas. A Vision Up não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos ou incompletos, como falhas na entrega.

O cliente se compromete a manter a confidencialidade de sua conta, login e senha, e é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Preços, Pagamento e Processamento de Pedidos

Os preços dos produtos são apresentados em reais (R$) e podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras, como Mercado Pago, PagSeguro, entre outras.

O processamento do pedido se inicia após a confirmação do pagamento. A partir desse momento, não será possível alterar os dados da compra.

5. Prazos de Entrega

Por se tratar de um modelo de dropshipping, os produtos têm prazo de entrega estendido, variando de 15 a 45 dias úteis, dependendo da logística, alfândega e região de destino.

Os prazos estão disponíveis nas páginas dos produtos e são informados de forma clara ao cliente antes da compra.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Vision Up respeita o Código de Defesa do Consumidor e oferece:

Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
Troca ou reembolso em caso de produto com defeito ou divergente do pedido.

O cliente deve entrar em contato com o suporte pelos canais oficiais:
📧 suporte@lojavisionup.com
📱 WhatsApp: +55 31 98454-7273

Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Trocas e Devoluções.

7. Produtos e Disponibilidade

Trabalhamos constantemente para manter o estoque e informações do site atualizados. No entanto, em casos excepcionais de indisponibilidade de produtos após a compra, o cliente será notificado e poderá optar por:

Substituição do produto;
Crédito na loja;
Reembolso integral.

8. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site (textos, imagens, logotipos, nomes comerciais, layout, etc.) são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia da Vision Up.

9. Limitação de Responsabilidade

A Vision Up não se responsabiliza por:

Danos causados por uso inadequado dos produtos;
Atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, pandemias, fiscalização alfandegária, entre outros;
Problemas técnicos no dispositivo do usuário que impeçam a conclusão da compra.

10. Modificações dos Termos

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente revise este documento regularmente. O uso contínuo do site após alterações será interpretado como concordância com os novos termos.

11. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, nossa equipe de suporte está à disposição:
📧 E-mail: suporte@lojavisionup.com
📱 WhatsApp: +55 31 98454-7273
🕐 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

12. Foro

Este contrato é regido pelas leis brasileiras. Para dirimir eventuais conflitos, as partes elegem o foro da comarca de domicílio do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.